Bestellung und Lieferung
Ab welcher Menge liefern Sie?
Wir liefern bereits ab 1 Palette (ca. 2 Schüttraummeter Brennholz oder 65 Sack à 15 kg Pellets = 975 kg). Mengenrabatt ab 5 Paletten, Sonderpreise ab 10 Paletten. Für Wiederverkäufer bieten wir individuelle Konditionen.
Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Standardware ab Lager binnen 3-7 Werktagen. In der Winter-Hochsaison (November bis Februar) kann es 7-10 Werktage dauern. Wir empfehlen, rechtzeitig — idealerweise im Sommer — zu bestellen.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Derzeit beliefern wir ausschließlich Deutschland. Für Anfragen aus Österreich, der Schweiz oder anderen EU-Ländern kontaktieren Sie uns bitte direkt — im Einzelfall ist eine Lieferung möglich.
Was kostet die Lieferung?
Die Versandkosten hängen von Menge und Postleitzahl ab und werden im Warenkorb transparent angezeigt. In Baden-Württemberg ab 5 Paletten Bestellwert liefern wir kostenfrei.
Produkte und Qualität
Was bedeutet ENplus A1 bei Pellets?
ENplus A1 ist der strengste europäische Qualitätsstandard für Holzpellets. Er garantiert Heizwert über 4,6 kWh/kg, Restfeuchte unter 10 %, Aschegehalt unter 0,7 % und ausschließlich Frischholz als Rohstoff. Alle unsere Pellets erfüllen diesen Standard.
Wie trocken ist Ihr Brennholz?
Unser kammergetrocknetes Brennholz hat eine Restfeuchte von unter 18 % und ist sofort brennfertig. Damit ist es voll konform mit der BImSchV Stufe 2 (Grenzwert 25 %) und für alle Kaminöfen und Kachelöfen geeignet.
Welche Holzarten haben Sie?
Wir liefern hauptsächlich Buche (höchste Heizleistung), Eiche (sehr lange Brenndauer) und Esche (saubere Verbrennung). Auf Anfrage auch gemischtes Hartholz oder reines Nadelholz zum Anfeuern.
Welche Scheitlängen bieten Sie an?
Standard sind 25 cm und 33 cm — passend für die meisten Kaminöfen. Andere Längen (20 cm, 50 cm) auf Anfrage möglich.
Zahlung und Konten
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
SEPA-Vorkasse (mit 2 % Skonto), PayPal, Kredit- und Debitkarte. Für Geschäftskunden bieten wir nach positiver Bonitätsprüfung Rechnungskauf mit 14 Tagen Zahlungsziel.
Kann ich auf Rechnung bezahlen?
Für Geschäftskunden (Baumärkte, Brennstoffhändler, Hausverwaltungen) bieten wir nach positiver Bonitätsprüfung Rechnungskauf. Für Privatkunden ist Rechnungskauf leider nicht möglich.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, Bestellungen sind auch als Gast möglich. Ein Kundenkonto erleichtert allerdings die Nachverfolgung von Bestellungen und die erneute Bestellung im nächsten Winter.
Lagerung und Verwendung
Wie sollte ich Brennholz lagern?
Ideal ist eine luftige Lagerung unter Dach (z. B. Carport, Holzunterstand). Direkter Bodenkontakt vermeiden — die Palette selbst dient als Untergrund. Nicht mit Folie luftdicht abdecken, sonst kann das Holz nicht atmen.
Wie lagere ich Pellets richtig?
Pellets sind extrem feuchtigkeitsempfindlich. Sackware in der Originalverpackung trocken lagern (Garage, Keller, unter Dach). Lose Pellets im Silo — vor Belieferung immer prüfen, dass das Silo trocken und sauber ist.
Bieten Sie Fachhandel-Konditionen?
Ja, für Baumärkte, Brennstoffhandel und Kaminstudios bieten wir Handelspartner-Konditionen mit Sonderpreisen und garantierter Verfügbarkeit. Sprechen Sie uns direkt an.